400电话如何进行客户满意度调查？

400电话内置满意度评价功能，帮助收集客户反馈。配置步骤：\n\n1. 登录管理后台，进入「满意度调查」模块；\n2. 开启通话结束后的满意度评价功能；\n3. 自定义评价语音提示，如"请对本次服务进行评价，满意请按1，一般请按2，不满意请按3"；\n4. 设置评价等级（支持2-5级评价体系）；\n5. 可选择在评价后追加语音留言功能，收集详细意见；\n6. 设置评价结果通知规则，差评实时短信/邮件提醒负责人。\n\n满意度数据可在报表模块查看趋势图和统计分析。支持按坐席、时间段、业务线等维度分析满意度变化。低分评价可自动创建工单，跟进处理并回访客户。建议每月汇总满意度报告，持续优化服务质量。