400电话的IVR语音导航如何设置？

IVR语音导航是400电话的核心功能之一，可实现来电自动分流。设置步骤如下：\n\n1. 登录400电话管理后台，进入「IVR语音导航」模块；\n2. 点击「新建导航流程」，选择导航层级（支持最多3级菜单）；\n3. 录制或上传语音提示文件（支持MP3/WAV格式，建议时长不超过30秒）；\n4. 为每个按键分配对应动作：转接分机、播放语音、跳转子菜单或挂断；\n5. 设置工作时间与非工作时间不同的导航流程；\n6. 保存并发布，拨打测试确认效果。\n\n注意事项：语音提示应简洁明了，菜单选项建议不超过5个；可设置按0转人工兜底；支持节假日特殊导航配置。